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　　　　　　　　　　　　　　　　怎样使用邮政业务

什么是特快专递业务?

　　邮政特快专递业务（EMS---Express Mail Service）是当前邮政部门为用户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。
　　特快专递业务选用最快速有效的方式完成收寄、运输和投递整个传递过程，可为商业、外贸、金融、外企及个人寄递时间性很强的信函、包裹。该项业务可以满足客户对邮件传递时限的需求，极大地提高客户的工作效率。特快专递业务在机场发运和海关通关方面，均能得到优先安排。


特快专递业务可为您提供哪些服务？

　　＊到局交寄服务
　　您可携需要寄递的信函、包裹．到附近邮局办理交寄。可向邮局人员咨询业务服务种类、项目，按邮局要求规定妥善封装，并详细准确地填写"特快专递邮件详情单"。

　　＊上门揽收服务
　　如果您希望提供上门揽收服务。请拔通揽收电话（11185），邮局将派人去您处收寄邮件，并为您提供业务咨询服务，保证您足不出户．便可交寄邮件或了解业务情况。

　　＊代理报关服务
　　为您办理进出口特快专递邮件及货物（样品）的报关手续。

　　＊代客包装服务
　　利用邮政特快专递寄递信函，应使用邮局提供的统一专用信封，寄递小件或大件物品时，邮局备有各种型号的包装箱，并可以负责为您包装，您自己封装前务必请工作人员验视需寄递的物品。

　　＊国际国内货物运输服务
　　为您办理国内国际进出口货物的航空和海上运输业务，提供出口商品从生产地到发运目的地，进口商品从港口到货主手中的全程服务。

　　＊礼仪传递服务
　　无论是恋人传情、朋友结婚、探视病人，亲人华诞、升学、升职、乔迁，还是各类会议通知等，邮政礼仪业务可为您代送鲜花、蛋糕、贺卡、请柬等。

　　＊同城限时服务
　　寄于本市区范围内的紧急信函、包裹，邮局可派专人专车限时送达。

　　＊跟踪查询服务
　　邮政特快专递采用先进计算机查询系统，为您提供快递邮件的跟踪查询服务，使您及时了解邮件的投交情况。

怎样使用国际、港、澳邮件业务

　　一、国际、港澳邮件的种类

　　按内件性质分为函件和包裹，其中函件包括信函，明信片、航空邮简、印刷品、盲人读物、印刷品专袋和小包。按运输方式分为航空邮件、水陆路邮件和空运水陆路邮件。按处理手续分为平常邮件和给据邮件。按邮局承担的责任分为保价邮件和非保价邮件。挂号函件，保价函件和包裹可以附寄回执（寄往某些国家的普通包裹除外）。

　　二、选择适合您的邮寄方式

1、国际、港澳函件
　　航空函件：利用航空运输工具优先发运，时限快于空运水陆路和水陆路函件。是用户最常使用的邮寄方式。
　　空运水陆路函件：是利用国际航班剩余运力运输，在原寄国和寄达国国内按水陆路处理的邮件。寄递时限和邮费均介于航空邮件和水陆路邮件之间。
　　水陆路函件：采用汽车、火车或轮船方式运输时限上慢于上述两种函件，邮费比较便宜。
全球优先函件：特别推荐
　　是在原国际快递函件基础上加以改进的，时限上比航空函件快、比特快专递慢，资费高于航空函件、低于特快专递的一项新业务。此业务非常适合一次交寄函件重量较大的个人、单位等用户使用。
全球优先函件的三大特色：快速、廉价
　　5个工作日内寄达收件人；资费比一般航空函件略高，但远远低于特快专递邮件。
特制专用信封更显庄重、正式
　　信封上不仅印有我国民间美好传说中象征信息传递使者的"鸿雁"图案，同时印有"中国邮政"的徽记和万国邮联规定的快递业务标签，使用此项业务，可以体现寄件人对信件的重视，对收件人的尊重。
按信封尺寸实行划一资费，方便用户使用：
　　全球优先函件使用特别设计的大小两种信封，小号信封每件限重500克，邮费为国际函件40元，港澳函件18元。大号信封每件限重1000克，邮费为国际函件70元，港澳函件30元。
通达范围：自1998年9月1日，我国邮政首先与美国之间试办全球优先函件业务以来，本业务以其速度快、收费较低的特点得到广大用户的认可和欢迎。目前，通达范围已扩大到18个国家和地区：德国、澳大利亚、比利时、加拿大、丹麦、芬兰、法国、英国、意大利、日本、荷兰、瑞典、瑞士、新加坡、泰国、美国、香港、澳门。
2、国际、港澳包裹 航空包裹 空运水陆路包裹 ：特别推荐水陆路包裹
　　以上三种业务在传递方式，时限和收费上的特点与国际及港澳函件业务相同。其中，近年来开办的空运水陆路包裹业务，以其较快的传递速度和低廉的资费，受到个人、单位等不同用户的欢迎。

　　三、哪些邮件可以挂号？

　　信函、明信片、航空　邮简、印刷品、盲人读物和小包都可以按挂号邮寄。挂号函件需在邮局窗口办理，由邮局出具收据，此类邮件投递时由收件人签收。寄件人应妥善保存邮局出据的挂号收据，以备查询。
　　
　　四、哪些邮件可以保价？

　　各种有价证券、贵重物品和寄件人认为重要的文件（禁止寄递和超过规定限量的物品除外）均可以办理保价。其中，属于函件的按保价函件办理；属于包裹的按保价包裹办理。对保价邮件，邮局收取保价费，并承担按照保价金额赔偿的责任。用户办理保价邮件时，需向邮局工作人员询问保价邮件的有关规定。
　　
　　 五、往台湾的邮件怎么寄？

　　对于寄往台湾的邮件，交寄手续与港、澳邮件交寄手续相同。目前只办理除小包、包裹之外的其他函件业务，不办理保价函件和附回执函件业务。

　　六、如何办理国际、港澳邮件的查询？

　　用户交寄邮件后，如果想了解邮件的投递情况，邮局可为您免费办理邮件查询。但需要注意的是：一、受理查询的是给据邮件（即挂号函件、保价函件和包裹），平常邮件不办理查询；二、受理查询的期限为邮件交寄的次日起六个月内；三、办理查询时需要出示邮件收据。

　　七、一次交寄邮件较多，邮局提供上门服务吗？邮费可以优惠吗？

　　对寄往国际、港澳台地区的大宗函件或包裹，邮局可提供上门揽收、协助封装等服务，并在资费上给予优惠。

　　八、近年来开办的新业务

超大包裹业务：指单件重量在30公斤以上的包裹（一般规定为每件30公斤以下）。目前，我国与新加坡开办了此项业务。
国际及港澳邮资信卡业务：2001年年底首次推出的一项新业务，是市场上贺卡家族的新成员适用于个人、机关单位等各类用户节日期间礼节问候、沟通情感、商业往来答谢等。2001年推出新年快乐和圣诞快乐两种。以后每年将陆续推出新品种。
特点：
印刷精美：名师设计、画面优美、富有现代感。
使用方便：不用装信封，不用另买邮件，可省去粘贴邮票、信封之劳。不管在哪里买到，书写后只需投入最近的信箱即可。
费用较低：国际信卡6元，港澳信卡3.5元（均已含邮资），大大低于其他纪念贺卡。
国际商业回函业务：是专门为公司客户开办的一项特别业务。它是指合同寄件人随其寄发的邮件，例如推销公司产品或服务的直销广告或货样等，附寄印好回函地址的信封或明信片，收件人利用这类信封或明信片给原寄件人回函，订购产品、服务或提出意见、建议，可以免付邮费。
特点：
　　使用方便，可以有效地提高回函返回率。回函邮费由原寄件人承担，回函人只需将填好内容的回函投入信箱即可，不用交付邮费，这样可以有效地提高回函率，从而给公司、厂商创造更多的成交机会。
　　公司、厂家希望使用国际商业回函业务时，可事先与当地邮局签订使用合同。
国际及港澳包裹托运业务：是一种商业性包裹特别业务，寄件人可一次交寄批量国际包裹，资费比普通包裹低，适合于邮购公司及中小型外贸企业使用。
国际及港澳广告函件业务：即通常所说的商业信函，是利用国际函件这种媒体形式，将所需传递的各类广告信息寄达国外、境外目标消费者的一种国际业务。