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商 业 信 函 介 绍
- 商业信函介绍
- 商业信函分类
- 商业信函的特点
- 客户为什么使用商业信函
- 消费者为什么重视商业信函
商业信函
商业信函是邮政部门为方便各生产企业或销售部门进行商品宣传、征求订户、提供商品信息或邮寄商业文件而开办的一种有名址的广告媒体形式。主要包括帐单业务、促销类广告信函。
1、 帐单业务
账单业务是邮政部门接受电信业、水、电、煤气等公用部门及银行、保险证券等金融机构的委托，以其消费者为寄达对象，将其客户的消费信息以对账单、收费单、缴费通知及回执等形式制作成信函，通过邮政部门按址投递，定期告知的一项信函业务。账单信函中还可根据用户需求，插入相应的广告宣传品或在账单上搭载广告。
2．广告类信函
可根据用户的需求，向用户指定的各企事业单位及个人寄送各种产品广告、宣传册、产品目录、贺卡、等各类广告宣传品，并可附订购单、反馈卡等，使用户可得到及时准确的信息反馈。
商业信函的特点
商业信函与传统媒体相比，具有以下特点：
- 准确性,广告受众是根据客户要求在信息库中反复筛选后确定的,具有很高的准确性；
- 直接性，企业根据自身产品的特点，选定广告受众后通过邮政局网直接寄达全国乃至各地的每一个角落；
- 详尽性，商业信函是以信函为载体，依托全国邮政网的新型广告媒体，其广告不受版面的限制，信息量大，可以详尽地介绍产品的特性，最大限度的满足客户诉求需要；
- 亲和性，"信"是人们沟通信息的桥梁，商业信函更注重整体策划与创意，通过图文并茂的内容打动收件人，使人倍感亲切；
- 有效性，广告客户发布广告的目的在于取得预期的效果，由于通过邮政网直接送达受众手中，阅读率高，因此可收到非常好的效果。
客户为什么使用商业信函
- 提高服务质量
- 增加用户满意度
- 降低用户疑问及投诉
- 加快回款速度
- 提供更好的产品及服务项目
- 工作和沟通
- 面向未来，扩展新的业务
消费者为什么重视商业信函
人们对于商业信息的获取，愈来愈来依赖于商函这一"来鸿"，相当多的人对商业信函所提供的内容做出重复的回复。
- 商函成为了现代人们解决自己需求信息的重要窗口、重要渠道，是消费者与商业社会联系的不可或缺的纽带：
- 1998年以来，沿海地区居民对于外资经营的诸如快餐店、超级市场、平价商场开业的准确时间和店址的了解，有超过五成是通过商函获悉的：
- 有超过三成的居民通过商函而启动对阶段性、季节性、局部性削价商品购买欲望：
- 越来越多的准备购买的顾客对商业信函中的广告内容做出回复
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